Il nostro supporto è disponibile per domande, problemi relativi all'account, richieste di verifica (KYC), segnalazioni tecniche o feedback generale. Puoi contattare il team tramite live chat, email o telefono: rispondiamo rapidamente e forniamo assistenza su accesso, prelievi, depositi e questioni tecniche. Per urgenze telefoniche o per seguire una pratica, usa i recapiti qui sotto; troverai anche gli orari di servizio nella tabella.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (live chat 24/7, tempo medio di risposta <5 min; assistenza in italiano per account, KYC e pagamenti) |
| Richieste generali | [email protected] (informazioni commerciali, conto e fatturazione) |
| Affiliati | [email protected] (programma affiliati, pagamenti partner e registrazioni) |
| Telefono | +39 02 3487 2190 (assistenza telefonica per urgenze; numero attivo 7 giorni su 7) |
| Orari | 24/7 |
Supporto email
Per richieste dettagliate, problemi legati al conto o invio di documenti preferiamo essere contattati via email. Indicate un oggetto chiaro e tutte le informazioni di contatto aggiornate (nome, ID utente, telefono) per evitare ritardi nella risposta. Allegate i documenti in formato leggibile e specificate la natura della richiesta per velocizzare le verifiche.
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Tempi di risposta
Il nostro supporto clienti risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste riceve una risposta entro un giorno lavorativo. Per domande semplici il tempo medio è più breve, mentre pratiche più complesse possono richiedere più tempo in base alla loro natura e alle verifiche necessarie. Ti chiediamo di fornire tutti i dettagli per accelerare la risoluzione.
Feedback
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